Servicio técnico y Repuestos

La red de servicio técnico de MTZ

Alto nivel de servicio — es un componente importante en la promoción de la mercancía en el mercado. El consumidor puede estar seguro de que adquiriendo el tractor "Belarús", él obtiene un apoyo continuo de la empresa durante todo el período de funcionamiento, Este hecho potencia la credibilidad en el fabricante, lo que eventualmente se convierte en una de las buenas razones para hacer una elección a favor de la marca "Belarús".

El objetivo principal de MTZ — es satisfacer las necesidades del comprador de la maquinaria, así como la ampliación de la cubertura de los centros de servicios técnicos y de distribuidores.

La red actual del servicio de MTZ cuenta con más de 300 centros técnicos y de distribución en más de 50 países del mundo y está constantemente creciendo y mejorando. Los centros técnicos son certificados y proporcionan el servicio de pre-venta, mantenimiento y reparación de los equipos durante y después del período de garantía.

Actualmente los centros técnicos certificados en acuerdo con los requisitos y recomendaciones de la Planta tienen:

• servicios, talleres (zonas) de reparación de garantía y restauración de piezas y unidades de tractores "Belarús";
• zonas de pruebas y ajuste del equipo hidráulico y de combustión, ensayos de motores diésel, cajas de cambios y otras unidades del tractor;
• almacenes de piezas de repuesto para la reparación de tractores y almacenes independientes de garantía que se reponen periódicamente;
• aulas para la formación de especialistas en reparación de tractores, donde también les enseñan detalles de operación de la máquina y las características particulares de mantenimiento de los tractores "Belarús".

El centro técnico (de distribución) no utiliza en la solución de problemas repuestos comprados a terceros, si ellos no disponen de sus respectivos certificados (de calidad y de origen). La MTZ recomienda encarecidamente que utilice sólo las piezas de repuesto originales.

Con el fin de satisfacer los requisitos de los clientes y para apoyar el trabajo de la red de servicios técnicos en alto nivel, la MTZ lleva cabo el control de calidad de garantía de los tractores en los centros técnicos (de la distribución).