Sistema de Gestión de Calidad
El sistema de gestión de calidad de la "La Planta de Tractores de Minsk", S.A. cubre todas las áreas de la fábrica, que van desde la investigación de mercado y de la recopilación de la información acerca de los deseos y necesidades del consumidor hasta su plena aplicación. El sistema de gestión de calidad permite gestionar los procesos del ciclo de vida de la fabricación de productos, mejorarlos y permitir un seguimiento continuo.
El objetivo principal de nuestra empresa es aumentar la satisfacción del cliente con los productos y con los servicios de la empresa.
Para lograr este objetivo:
- se mantiene la conformidad del sistema de gestión de calidad apropiada con los requisitos del Estándar estatal de la República de Bielorrusia ISO 9001, ISO 9001 y constante aumento de su eficacia;
- se incrementa el grado de satisfacción de los clientes y otras partes interesadas;
- se aplican los métodos modernos de estudio e investigación de los mercados mundiales de tractores y la ampliación de nuevos mercados de venta; la distribución de los productos básicos y de la red de servicios;
- se moderniza el producto, aumenta su calidad y fiabilidad;
- se proporciona la concordancia de las nuevas exploraciones en el diseño del tractor a los requerimientos de la tecnología mundial, teniendo en cuenta las características climáticas de las zonas geográficas del mercado en los que se distribuyen los productos;
- se moderniza la producción, se mejoran los procesos tecnológicos, se amplía el uso del equipo tecnológico moderno y se aumenta el nivel de preparación tecnológica de la producción.
La dirección del sistema de gestión de calidad regularmente ejecuta las revisiones para asegurarse de su conveniencia, adaptación y eficacia, así como se evalúan las posibilidades de mejoría y las necesidades de cambios en el sistema de gestión de calidad, incluyendo la política de calidad y sus objetivos. "MTZ" S.A. está trabajando constantemente para mejorar el prestigio y el aspecto de los tractores con la marca "Belarús" a través de la introducción de las medidas que pueden mejorar la calidad y la competitividad, el nivel de tecnologías, la fiabilidad y las funciones.
Las actividades incluyen:
- excepción de discrepancias identificadas en la producción;
- aumento de la fiabilidad y del nivel técnico de la producción;
- perfeccionamiento de las tecnologías de fabricación y del control de calidad de piezas y módulos;
- satisfacción de las demandas de los productos y organización de su mantenimiento.
La realización de dichas actividades ayuda a reducir la pérdida por las deficiencias de los productos y reducir el número de fallos en el funcionamiento de los tractores.
El aumento de la producción de tractores, la expansión de los mercados para su venta, no es posible sin una alta calidad de servicio posventa. Teniendo en cuenta lo anterior “MTZ” S.A. lleva a cabo un trabajo enfocado en el desarrollo de mantenimiento de la red existente y en la creación de nuevos centros de servicio técnico en la República de Bielorrusia y en el extranjero. Los centros de servicio llevan a cabo el mantenimiento de los vehículos durante los periodos de garantía y después, en el funcionamiento, a base de “MTZ” S.A. se ha creado un Centro de Formación que ofrece el aprendizaje del personal que va a explotar esta técnica señalando las reglas de operación y mantenimiento.
Los productos que se fabrican con la marca "Belarús" (tractores, maquinaria agrícola, forestal, de minería y de carga, de construcción, de carreteras y de servicios municipales) están certificados y homologados. Las pruebas de certificación se realizan en los sistemas de acreditación de la República de Bielorrusia y de la Federación Rusa en el Centro de pruebas "Tractor" con la participación de representantes del Organismo de Certificación.
El “MTZ” S.A. ha obtenido los certificados de conformidad:
El “MTZ” S.A. es el ganador de los numerosos concursos en el ámbito de la calidad ("La mejor mercancía de Bielorrusia", "Mejores Productos de Bielorrusia en el mercado ruso", etc.).
La dirección de la fábrica y el Servicio de gestión de calidad hacen todo lo posible para desarrollar y mejorar el sistema de gestión de calidad, que es sin duda un factor positivo para las expectativas del cliente y la satisfacción de sus necesidades.
Para desarrollar las nuevas metas y los objetivos a largo plazo, para mejorar la calidad de los productos, por favor, evalué los requisitos de calidad del producto en cuanto a su importancia para usted.
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Por favor envíe su cuestionario completado a E-mail: osite@tut.by